La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá conocida también por sus siglas como ETB es la compañía de telecomunicaciones más antigua de Colombia, su sede se ubica en la Ciudad de Bogotá y su fundación fue el 28 de agosto de 1884, poco tiempo después de que se patentó el teléfono. Aquí veremos como realizar el pago en línea de ETB para cancelar tus facturas pendientes.
Es importante destacar que esta entidad no solo ofrece servicios de Internet, Televisión interactiva y Telefonía tanto móvil como fija, sino que también brinda a sus afiliados la posibilidad de realizar tramitaciones haciendo uso de diferentes medios tecnológicos.
En este artículo, te mostraremos cómo emplear estas modalidades y así, disfrutar aún más de sus prestaciones.
Pago en línea de factura ETB
Una de las ventajas que tienes como afiliado de ETB es cancelar tu factura de forma online, lo que permite realizar esta gestión cómodamente sin importar el lugar en el que te encuentres, siempre y cuando tengas un dispositivo móvil a tu disposición y estés conectado a internet.
Pagar mi factura online con PSE
Para cancelar tu factura ETB de forma online, realiza los pasos mostrados a continuación para hacer la cancelación:
- Accede a la página web de ETB [enlace]
- Una vez hayas ingresado, haz clic en la opción Paga tu factura ubicada en la parte superior derecha
- Posterior a esto, ingresa tus datos en los campos correspondientes y haz clic en Consultar
- Una vez hayas ingresado, haz clic en la opción Pagar, ubicado al lado derecho y selecciona la Forma de Pago por PSE
- Selecciona entre la opción Personal o Corporativa y elige la entidad bancaria a la que estás afiliado
- Haz clic en la opción Pagar para finalizar
Siguiendo esta metodología podrás consultar y cancelar tu factura ETB cómodamente mediante su página web.
Número de teléfono para pagar ETB
Ahora bien, si no dispones de una conexión a internet, puedes hacer uso de las líneas de atención telefónica de ETB y así, presentar cualquier consulta respecto a sus prestaciones, sus números son los siguientes:
- Línea para Servicios Hogares [Sólo aplicable a Clientes de Bogotá y Cundinamarca]:
(1) 3777777 | 018000112170
- Línea para Servicios Hogares [Sólo aplicable a Clientes de Villavicencio]:
(8) 6707070 | 018000112170
- Línea para Servicios Hogares [Sólo para Clientes de Cúcuta]
(7) 5778822 | 018000111777
- Línea Nacional de Atención a Clientes Empresariales:
018000111178 | *800 [Marcando desde una línea móvil ETB]
- Línea Nacional de Atención a Clientes [Servicios Móviles]
018000127777 | *700 [Llamando desde una línea móvil ETB]
- Línea Nacional de Atención Clientes Hogares y Empresas:
018000112170
Nota: Los números mencionados anteriormente fueron extraídos de la página web oficial de ETB
Haciendo uso estos números podrás fácilmente ponerte en contacto con la entidad.
Pago de Forma Presencial
Además de cancelar tus facturas de forma online y telefónica, ETB ha desarrollado un método adicional para pagar tus facturas, el cuales te será una alternativa segura en caso de que no te funcionen las modalidades mostradas anteriormente. A continuación, analizaremos la misma y te enseñaremos a realizarlas de forma exitosa.
Si deseas pagar tus facturas de forma tradicional asistiendo personalmente a una sede, puedes dirigirte a cualquiera de los puntos de pago autorizados por la entidad, para así consultar y pagar tus facturas o incluso, puedes acudir a los centros de experiencia y venta:
Puntos de pago:
- Bancolombia
- Helm
- Efecty
- Banco Pichincha
- Davivienda
- Banco Popular
- Colpatria
- Banco de Bogotá
- Banco Caja Social
- Citibank
Nota: Podrás consultar los horarios de atención de las entidades mostradas anteriormente en la página web de ETB
Centros de Experiencia y Venta:
Tienda Centro:
- Dirección: Carrera 7 No. 20 – 39
- Horario de Atención: De lunes a viernes: 7:00am – 4:00pm y sábados: 9:00am – 1:00pm
Tienda Chapinero:
- Dirección: Calle 57 No. 13 – 60
- Horario de Atención: De lunes a viernes: 7:00am – 4:00pm y sábados: 9:00am – 1:00pm
Tienda Chicó:
- Dirección: Carrera 15 No. 90 – 13
- Horario de Atención: De lunes a viernes: 7:00am – 4:00pm y sábados: 9:00am – 1:00pm
Tienda Niza:
- Dirección: Transversal 60 No. 128 – 88
- Horario de Atención: De lunes a viernes: 7:00am – 4:00pm y sábados: 9:00am – 1:00pm
Tienda Olaya:
- Dirección: Avenida Caracas 24 – 60 sur
- Horario de Atención: De lunes a viernes: 7:00am – 4:30pm y sábados: 9:00am – 1:00pm
Tienda Sótano:
- Dirección: Carrera 8 No. 20 – 56
- Horario de Atención: De lunes a viernes: 7:00am – 4:00pm
Asistiendo a cualquiera de las sedes mencionadas anteriormente podrás consultar tu factura e inclusive, pagarla de forma presencial.
Otros trámites online
Además de consultar y pagar tu factura empleando medios tecnológicos, ETB permite que sus usuarios puedan realizar tramitaciones adicionales de forma online, por ejemplo, solicitar tu factura y comunicarte con la entidad. A continuación, te mostraremos cómo efectuar estos procedimientos.
Consulta de saldo y facturas
¿Sabías que ETB ha desarrollado la modalidad de facturas virtuales? Así es, ahora en lugar de esperar que llegue tu factura física puedes recibirla a través de tu correo electrónico o teléfono celular, pero ¿Cómo puedes hacer esta gestión? Sigue los pasos que te mostraremos a continuación:
- Accede a la página web de Factura Virtual ETB [enlace]
- Luego de haber ingresado, podrás observar un recuadro de ingreso que te solicitará digitar el número de documento asociado a tu servicio y tu número de ETB, sea fijo o móvil
- Una vez hayas ingresado esta información en los campos correspondientes, haz clic en Siguiente y realiza los pasos que te mostrará el sistema posteriormente.
De esta forma podrás recibir cómodamente tu factura de forma digital e inclusive, descargarla si deseas almacenar las mismas en tus archivos.
Contacto y Atención a Clientes
ETB además de ofrecer modalidades increíbles y novedosas a sus afiliados también se destaca por dar atención personalizada a sus usuarios para así garantizarles una experiencia de alta calidad. Pero ¿De qué formas puedes comunicarte con la entidad? Te mostraremos a continuación tres maneras eficientes.
Línea de Atención al cliente
Una forma de comunicarte con ETB es utilizando los números de la línea de atención al cliente, cuyos números son los siguientes:
- Línea para Servicios Hogares [Sólo aplicable a Clientes de Bogotá y Cundinamarca]:
(1) 3777777 | 018000112170
- Línea para Servicios Hogares [Sólo aplicable a Clientes de Villavicencio]:
(8) 6707070 | 018000112170
- Línea para Servicios Hogares [Sólo para Clientes de Cúcuta]
(7) 5778822 | 018000111777
- Línea Nacional de Atención a Clientes Empresariales:
018000111178 | *800 [Marcando desde una línea móvil ETB]
- Línea Nacional de Atención a Clientes [Servicios Móviles]
018000127777 | *700 [Llamando desde una línea móvil ETB]
- Línea Nacional de Atención Clientes Hogares y Empresas:
018000112170
Con tan solo llamar a cualquiera de los números mostrados anteriormente, podrás ponerte en contacto con la empresa. No obstante, ten en cuenta que el número que debes usar dependerá de tu ubicación y del servicio del cual deseas consultar.
Centro de Experiencia y Venta
Si posees dudas o requieres atención respecto a las prestaciones de esta entidad puedes dirigirte a cualquiera de los Centros de Experiencia y Venta ETB. Podrás conocer cuál es la sede más cercana a tu residencia desde la página web de ETB, siguiendo esta metodología:
- Accede a la página web de ETB [enlace]
- Una vez hayas ingresado, desliza hacia el fondo del sitio
- Desde este apartado, verás diferentes categorías (ServiciosETB; Normatividad; Servicios Externos y Puntos de Atención)
- Bajo la categoría Puntos de Atención, haz clic en Líneas y Oficinas de Atención. Haciendo esto, se desplegará tanto la dirección y horarios de atención de todas las sedes ETB.
De esta manera, podrás ver qué sede de ETB está más cerca a tu ubicación y así, recibir atención de forma presencial.
Formulario PQR
Otra prestación que ofrece esta empresa a sus afiliados es el Formulario PQR (Formulario de Registro de Petición, Queja o Recurso) el cual es ideal si deseas expresar algún mal funcionamiento o hacer alguna petición. Puedes hacer esta gestión directamente desde la página web de la entidad siguiendo la metodología expresada a continuación:
- Accede a la página web de ETB [enlace]
- Luego de ingresar, desliza hacia el fondo del sitio
- Una vez hecho esto, haz clic en la opción Contáctenos ubicada en la categoría Puntos de atención
- Posteriormente, se desplegará el formulario, asegúrate de llenar todos los campos necesarios
- Después de haber completado la planilla, haz clic en Finalizar
De esta manera, podrás comunicarte con la entidad expresando tu punto de vista respecto al servicio. Ahora bien, si ya has completado una de estas solicitudes, puedes verificar su estado desde este mismo apartado.
¿Y tú ya estás recibiendo tu factura de ETB digitalmente? Empieza a facilitar tu vida y podrás recibir descuentos en tu factura. Inscríbete ahora en https://t.co/3oI0yMBcEY y paga desde https://t.co/0YWI3NMX9Z. ¡Anímate! más info en https://t.co/K4DoWNjTf7 pic.twitter.com/N25dSTCNul
— Soluciones ETB (@ETBsoluciones) September 13, 2020
Como se ha mencionado a lo largo de este artículo, la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá o ETB es una de las compañías colombiana que ofrece servicios de internet, telefonía y televisión digital.
Además, es reconocida por ser la entidad con la mejor red de fibra óptica por toda Latinoamérica y debido a que permite a sus usuarios realizar tramitaciones online, se ha distinguido por brindar un servicio excelente y práctico.
Esta guía se publicó en ETB Pago en línea del sitio web Pago En Linea.
source https://pagoenlinea.info/etb/
Excelente información me gustaría agregar que gracias a la creación de Daviplata que hizo Davivienda, también puede ser posible este pago por medio de esta App con su tarjeta virtual.
ResponderEliminarSi desean aprender como descargar Daviplata y empezar a usarla, les comparto este sitio, del cual hablan muy bien.